Группа «РОСНАНО» запустила гибкий облачный инструмент для управления качеством клиентского сервиса
Набор облачных решений Ivideon MaaS на основе речевой и видео-аналитики открывает новые возможности для компаний, занимающихся очным обслуживанием клиентов. Сервис позволяет управлять операционными процессами 24/7 из любой точки мира, повышая эффективность работы и маржинальность бизнеса.
Базовые сценарии включают
- Контроль стандартов обслуживания
- Анализ речевых скриптов
- Мониторинг трудовой дисциплины
- Ежедневная аналитика, онлайн-дашборбы и уведомления
«Сервис высвобождает ценное время владельцев и управляющих, позволяя сосредоточиться на важных задачах. Мы помогаем бизнесу видеть больше, понимать лучше и действовать точнее. И первые кейсы внедрения MaaS это подтверждают», — отмечает Заур Абуталимов, директор по продуктам Ivideon.
СПРАВКА
Ivideon — сервис облачного видеонаблюдения и видеоаналитики для удаленного контроля и повышения эффективности бизнеса, услугами которого пользуются 6 млн пользователей в более чем 130 странах мира. По данным исследования TelecomDaily, компания Ivideon является крупнейшей платформой для облачного видеонаблюдения, доля которой составляет почти 2/3 сегмента облачно аналитики в России.
Подробнее о компании — ru.ivideon.com